ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1.1. Ця публічна оферта є пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ФОРФРЕНДС», код ЄДРПОУ 45893257 в особі директора Дробинського Олександра Григоровича, який діє на підставі Статуту (надалі – Власник) укласти електронний договір про надання послуг онлайн-платформи https://4friends.in.ua (маркетплейс) «4Friends» (далі — «Оферта»), що розміщений на сайті відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Онлайн-платформа (маркетплейс) «4Friends» (надалі – Маркетплейс) відкритий для вільного візуального ознайомлення, є публічно доступним на сайті https://4friends.in.ua, належить Власнику на правах інтелектуальної власності.

1.3. Ця Оферта регулює правовідносини між Власником Маркетплейс, власниками чи доглядачами домашніх тварин (надалі – Користувачі) та зоомагазинами, ветклініками, грумінгами, готелями, притулками, розплідниками тощо, які надають послуги Користувачам (надалі – Партнери).

1.4. Власник Маркетплейс, Користувач та Партнер є сторонами цієї Оферти та несуть відповідальність за виконання умов цієї Оферти (далі – Сторони).

1.5. Моментом повного і безумовного прийняття пропозиції укласти цю Оферту (далі - Акцепт) є факт реєстрації Користувачів та Партнерів на Маркетплейс https://4friends.in.ua або інші дії, що свідчать про намір здійснити покупку Товарів чи замовити Послуги, що розміщені на Маркетплейс, у тому числі здійснення бронювання Товару/Послуги Користувачем, підтвердження бронювання Товару/Послуги з боку Партнера, здійснення оплати за Товар/Послугу на Маркетплейс.

1.6. Акцептом Користувач та/або Партнер засвідчують свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами цієї Оферти без будь-яких виключень і обмежень, та підтверджують, що ознайомлені з умовами цієї Оферти до моменту вчинення Акцепту.

2.1. Оферта – це публічна оферта (пропозиція) Власника укласти договір про надання послуг онлайн-платформи (маркетплейс) «4Friends» згідно з п. 1.1 цієї Оферти.

2.2. Маркетплейс – це онлайн-платформа (маркетплейс) «4Friends» у форматі інформаційного посередника, що забезпечує пошук, бронювання, комунікацію та інші послуги між Користувачами і Партнерами.

2.3. Користувач – фізична особа, яка реєструється для використання сервісів Маркетплейс у сфері догляду за домашніми тваринами.

2.4. Партнер – юридична особа або фізична особа-підприємець, що надає товари чи послуги для домашніх тварин.

2.5. Домашні тварини – собаки, коти, гризуни, птахи, рептилії та інші живі істоти природнього середовища, яких утримує/доглядає Користувач.

2.6. Товари та Послуги – товари і послуги, опис та зображення яких розміщені на Маркетплейс, а також технічні, інформаційні та рекламні сервіси, доступні Користувачам після їх реєстрації.

2.7. Акцепт – повне і безумовне прийняття умов цієї Оферти, що виражається у реєстрації Користувача/Партнера на Маркетплейс.

2.8. Реєстрація – заповнення Користувачем/Партнером відповідної форми на Маркетплейс з зазначенням необхідної для ідентифікації інформації (даних).

2.9. Особистий кабінет – сторінка на Маркетплейс, що містить історію замовлень, бронювань, оплат Товару чи Послуг тощо, зроблених Користувачем, а також персональну інформацію, вказану при Реєстрації.

2.10. Замовлення – належним чином оформлений запит Користувача на здійснення бронювання/купівлі Товару та/або Послуги, що розміщені на Маркетплейс.

3.1. Власник надає Користувачам і Партнерам можливість використання Маркетплейс для:

• створення профілів і розміщення інформації (пропозицій) Товарів та Послуг;
• пошук, бронювання Товарів та оплати Послуг (з можливістю попереднього бронювання);
• комунікації між Користувачами та Партнерами;
• використання маркетингових і CRM-інструментів для розвитку бізнесу.

3.2. Власник не є продавцем Товарів чи надавачем Послуг, а виконує виключно функцію інформаційного посередника, не втручається у відносини між Користувачем і Партнером та не несе відповідальності за якість, кількість, вартість, строки доставки/надання Товарів та Послуг.

3.3. Використання Маркетплейс є безоплатним для Користувачів. Партнери можуть користуватись як безоплатним, так і платним функціоналом відповідно до тарифів, зазначених на сайті Маркетплейс.

4.1. Для отримання доступу до функціоналу Маркетплейс Користувач проходить процедуру реєстрації, що є Акцептом згідно з п.п. 1.6., 2.7 цієї Оферти.

4.2. Для отримання доступу до функціоналу Маркетплейс Партнери додатково заповнюють форму із зазначенням реквізитів, юридичної інформації та контактів, зазначають про статус платника податків та обрану систему оподаткування.

4.3. Власник має право відмовити в реєстрації Користувачу та/або Партнеру або призупинити їх доступ до Маркетплейс у разі порушення ними умов Оферти.

5.1. Користувач має право:

• користуватись Маркетплейс безоплатно;
• бронювати та оплачувати Товари чи Послуги через Маркетплейс;
• брати участь у програмах лояльності.

5.2. Користувач зобов'язаний:

• не розміщувати неправдиву або образливу інформацію відносно Власника чи Партнерів Маркетплейс;
• не використовувати Маркетплейс для реклами сторонніх товарів чи послуг, що надають інші особи, які не є Партнерами Маркетплейс;
• дотримуватись правил етичної поведінки на Маркетплейс;
• не здійснювати копіювання та використання лого, зображення та іншого контенту Маркетплейс, не використовувати елементи, символіку, тексти, графічні програми та інші об'єки, що входять до складу Маркетплейс, не дублювати профілі або контент Партнерів, що розміщені на Маркетплейс;
• дотримуватися умов цієї Оферти.

5.3. Партнер має право:

• розміщувати інформацію про Товари і опис Послуги, графік своєї роботи, свої контактні дані та іншу інформацію, що відноситься до Партнера;
• продавати Товар та/або надавати Послугу на власний розсуд і на свій власний ризик, у тому числі самостійно визначати відповідну ціну продажу і кількість Товару;
• користуватись рекламними інструментами Маркетплейс;
• отримувати повідомлення про замовлення та звернення Користувачів.

5.4. Партнер зобов'язаний:

• надавати достовірні відомості про свою діяльність, Товари та Послуги;
• самостійно нести відповідальність перед Клієнтами та третіми особами за виконання своїх зобов'язань відповідно до умов цієї Оферти, у тому числі за розміщення достовірної, повної інформації про Товари і Послуги, за кількість чи якість наданих Товарів і Послуг, а також строки їх доставки;
• не використовувати елементи, символіку, тексти, графічні програми та інші об'єки, що входять до складу Маркетплейс, не дублювати профілі або контент інших бізнес-Партнерів, що розміщені на Маркетплейс;
• дотримуватись законодавства України у сфері реклами, ветеринарії та торгівлі Товарів/надання Послуг;
• дотримуватися умов цієї Оферти.

5.5. Власник має право:

• просувати і поширювати контент Партнерів;
• надавати додаткові послуги, програми лояльності, персональні знижки та призупиняти дію (роботу) особистого кабінету Партнерів чи Користувачів за порушення умов цієї Оферти.

5.6. Власник зобов'язаний:

• дотримуватися умов цієї Оферти;
• не розголошувати персональні дані Користувачів та Партнерів.

6.1. Реєстрація бізнес-акаунту Партнера є безоплатною.

6.2. Реєстрація акаунту Користувача є безоплатною.

6.3. Оплата за користування додатковими сервісами для Партнера та Користувача (преміум-підписки, реклама, аналітика, CRM, телеграм-бот, бронювання) здійснюється за тарифами, опублікованими на Маркетплейс.

6.4. Оплата проводиться безготівково через платіжні системи (Wayforpay, LiqPay, NovaPay або інші сервіси).

6.5. Комісія Маркетплейс може становити від 0,5 % до 3 % від вартості замовлення Товару чи Послуги, залежно від типу взаємодії.

6.6. Оплачена Партнерами комісія Маркетплейс не повертається, у тому числі у разі виникнення претензій і спорів між Користувачами та Партнерами щодо належної якості чи кількості наданих Товарів та/або Послуг чи строків їх доставки/надання Користувачам.

6.7. Користувач може забронювати будь-яку Послугу чи будь-який Товар, представлені на Маркетплейс. Партнер може підтвердити чи відхилити замовлення протягом 24 годин з моменту бронювання Товару/Послуги. У разі підтвердження бронювання Партнером, воно дійсне протягом 48 години після підтвердження Партнером наявності такого Товару/Послуги.

6.8. Заброньовані на Маркетплейс Товари/Послуги оплачуються безпосередньо в обраному Користувачем магазині Партнера або іншим способом, не забороненим чинним законодавством України, по особистій домовленості Користувача з Партнером.

6.9. Маркетплейс не надає послуги з доставки Товару/Послуги.

7.1. Власник не несе відповідальності за дії або бездіяльність Користувачів чи Партнерів та не відповідає за достовірність їх даних.

7.2. Усі претензії щодо Товарів або Послуг вирішуються безпосередньо між Користувачем та Партнером.

7.3. Власник відповідає лише за належне функціонування Маркетплейс та захист персональних даних Користувачів та Партнерів.

7.4. Використання елементів, символіки, текстів, графічних програм та інших об'єктів, що входять до складу Маркетплейс, без письмового погодження Власника, є незаконним. Користувачі та Партнери несуть персональну відповідальність за порушення умов цього пункту Оферти.

7.5. Власник не несе відповідальності за помилки, одруківки та неточності інформації, що розміщена на Маркетплейс з боку Користувачів та/або Партнерів.

7.6. Власник не несе відповідальності за діяльність чи бездіяльність третіх осіб, які не є Користувачами чи Партнерами Маркетплейс.

7.7. Власник не несе відповідальності за достовірність даних Користувачів чи Партнерів, обробку персональних даних, роботу служб доставки чи платіжної системи, за допомогою якої здійснюється оплата Товарів чи Послуг Маркетплейс.

7.8. Власник не несе відповідальності за дії перевізників Товарів (терміни перевезення та збереження Товарів під час доставки), що були придбані Користувачами на Маркетплейс.

7.9. Власник не несе відповідальності за недоліки Товару (у тому числі скриті), які можуть виникнути після доставки Користувачу.

7.10. Власник не несе відповідальності за надання Партнером неактуальної або некоректної інформації для оформлення замовлення Товарів чи Послуг. Інформація про Товари, що розміщена на Маркетплейс може відрізнятися від інформації (характеристики і зображення), що містяться у офіційних даних виробника Товару.

7.11. Власник не несе відповідальності за нефункціональність Маркетплейс за відсутності доступу до Wi-Fi або мобільної мережі Інтернет чи у разі виникнення форс-мажорних обставин.

8.1. Власник звільняється від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов'язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після прийняття цієї Оферти та безпосередньо впливають на її виконання.

8.2. Власник на підтвердження настання форс-мажорних обставин може отримати відповідний документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом та розмістити інформацію про виникнення форс-мажорних обставин на Маркетплейс.

9.1. Користувачі та Партнери надають свою згоду на збір, зберігання та обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» в обсязі шляхом акцепту.

9.2. Під час реєстрації Користувач та Партнер автоматично дають згоду на обробку своїх персональних даних. Усі персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.3. «Політика конфіденційності» є невід'ємною частиною цієї Оферти.

10.1. Власник має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку шляхом опублікування оновленої редакції на Маркетплейс. Моментом повного і безумовного прийняття змін до цієї Оферти є факт продовження користування Користувачем та/або Партнером послугами Маркетплейс або інші дії, що свідчать про намір здійснити покупку Товарів чи замовити Послуги, що розміщені на Маркетплейс, у тому числі здійснення бронювання Користувачем Товару/Послуги, підтвердження бронювання Товару/Послуги з боку Партнера, здійснення оплати за Товари/Послуги на Маркетплейс.

10.2. Усі зміни набувають чинності з моменту публікації на Маркетплейс.

10.3. У разі незгоди з новими умовами Користувач та/або Партнер повинен припинити використання Маркетплейс.

10.4. Спори щодо виконання та тлумачення цієї Оферти або у зв'язку з нею підлягають остаточному вирішенню у суді згідно з вимогами чинного законодавства України.