Що таке UGC і чому це важливо

UGC (user-generated content) — це контент, який створюють ваші клієнти: фото, відео, сторіз або відгуки після відвідування грумінгу, ветклініки чи вигулу.
Такі матеріали сприймаються як щирі й достовірні, бо показують реальні емоції, а не рекламу.

Для зоосервісів це — потужний інструмент довіри: тварина з посмішкою після процедури скаже про ваш сервіс більше, ніж будь-який банер.

Як стимулювати клієнтів ділитися контентом

• Створюйте “фото-моменти”.
  Облаштуйте невеликий фотокуток після грумінгу чи прийому у клініці.
  🐾 Клієнти люблять ділитися «до/після» або милими кадрами з тваринами.
• Заохочуйте, але не нав’язуйте.
  Попросіть відмітити ваш профіль або поставити хештег. Наприклад: #NazvaZakladuMoment.
• Організуйте невеликі активності.
  Флешмоби, конкурси, доброчинні ініціативи — це природний стимул створювати контент.

Як працювати з UGC правильно

• Завжди питайте дозвіл на використання фото або відео клієнта.
• Вказуйте авторство або ім’я власника — це додає поваги.
• Діліться контентом на різних платформах, наприклад: в розділі ветклініки на 4Friends, соцмережі, сайт, email.
• Формуйте галерею “щасливих клієнтів” — це виглядає щиро та професійно.

Як UGC допомагає бізнесу

• Підвищує довіру до бренду — клієнти бачать реальні результати.
• Збільшує впізнаваність — фото поширюються природно, без реклами.
• Створює емоційний зв’язок — ваш сервіс асоціюється з турботою й теплом.

Приклади, які працюють

• Грумер публікує серію “до і після” з підписом «Наші клієнти після осіннього спа-дня».
• Ветклініка ділиться відео “маленький пацієнт на шляху до одужання”.
• Готель для тварин викладає фото “ранкові прогулянки з хвостиками”.

На завершення

Контент, який створюють ваші клієнти, — це не реклама, а жива історія довіри.
Дайте людям можливість ділитися своїм досвідом, і вони зроблять ваш бренд впізнаваним без жодних витрат на просування.